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Mayo Laboratory Inquiry nommé Centre d’excellence, 2012 Top 100 Call Center

May 10, 2020 0 Comment

En mai, Mayo Laboratory Inquiry, le centre de service à la clientèle de Mayo Medical Laboratories, a reçu deux distinctions de BenchmarkPortal, un leader mondial dans l’industrie des centres de contacts. Mayo Laboratory Inquiry a été certifiée en tant que centre d’excellence en 2012 et a été nommée 2012 Top 100 Call Center sous 100 agents.

Pour atteindre la distinction de centre d’excellence, le centre d’appels de Mayo Medical Laboratories a été examiné sur place par une équipe de BenchmarkPortal, qui a vérifié et vérifié les indicateurs clés de performance du centre et les a comparés aux données d’autres organisations. Le Centre d’excellence est décerné au top 10% des centaines de centres d’appels interrogés.

«La certification est une distinction importante car elle est basée sur les meilleures pratiques tirées de la base de données de contact de BenchmarkPortal, fondée à l’Université Purdue et la plus grande au monde», déclare Bruce Belfiore, PDG de BenchmarkPortal. “Cette réalisation confirme la capacité du centre d’appels à offrir un service à la fois efficace et efficient.”

En plus d’être certifié, Mayo Medical Laboratories a également été nommé l’un des Top 100 Call Center Contest 2012 dans la catégorie des centres d’appels de moins de 100 agents. L’honneur est décerné à des centres d’appels certifiés qui répondent à des normes et des critères rigoureux de l’industrie. Mayo Laboratory Inquiry a été nommé l’un des cent premiers parmi les 300 centres d’appels qui répondaient aux critères du Top 100.