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Les plaintes publicitaires de CWH envoyées à l’ACCC

June 28, 2020 0 Comment

Chemist Warehouse a été accusé d’induire les clients en erreur sur les réductions disponibles sur ses produits, deux grandes organisations pharmaceutiques déposant des plaintes auprès de la Commission australienne de la concurrence et des consommateurs (ACCC).

La Guilde des pharmaciens d’Australie et les pharmacies nationales ont tous deux écrit à l’ACCC pour demander une enquête sur les rabais annoncés tant en magasin que sur les bordereaux donnés aux clients.

Anthony Tassone, président de la branche victorienne de la Guilde, a dit qu’il avait écrit à l’ACCC et a cité des exemples où il croyait que Chemist Warehouse avait induit en erreur des clients.

“Les pratiques qui causent des inquiétudes sont les représentations sur les reçus de vente ou les dossiers, où Chemist Warehouse affirme qu’il ya un” prix normal “et que le client profite du magasinage avec Chemist Warehouse ce jour-là”, a déclaré M. Tassone à l’ABC.

“Ce que cela crée est une attente qu’un” prix normal “pourrait être ce que d’autres pharmacies facturent ou [que l’économie liée à] un prix que Chemist Warehouse vendait auparavant cet article, et cela ne semble pas être le cas. “

M. Tassone a déclaré qu’il n’y avait pas de prix fixe ou de référence auquel les pharmacies doivent vendre des médicaments, ce qui signifiait que la publication d’un «prix normal» pourrait dérouter les clients et créer une perception que les clients pourraient se voir facturer un prix.

Tony Wojciechowski, directeur général de National Pharmacies, a confirmé que son organisation avait écrit à l’ACCC pour lui faire part de ses inquiétudes concernant les prix annoncés par un détaillant en pharmacie.

“L’ACCC a publié un ensemble de directives pour la fixation des prix”, a déclaré M. Wojciechowski.